Rücksendungen und Rückerstattungen

Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, sende bitte eine E-Mail an: aureviashop.assistance@gmail.com und gib deine Bestellnummer sowie den Namen an, der beim Kauf verwendet wurde.

Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket über einen lokalen Versanddienstleister zurückzusenden.

Wir bieten eine 14-tägige Rückgaberecht, das bedeutet, dass du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts über deine Rückgabebereitschaft informieren musst.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss die Ware im gleichen Zustand sein, in dem du sie erhalten hast: unbenutzt, ungeöffnet, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kassenbon oder Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter aureviashop.assistance@gmail.com.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, geben wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme: Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Für weitere Fragen zu Rückgaben kannst du uns gerne unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren.